よく聞こえない補聴器を、よく聞こえるようにする


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一度、補聴器に失敗した方へ

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「補聴器を買ったけど、よく聞こえない」「家族が補聴器を使っているけど、よく聞こえていないみたい」という感想・悩みを持っている方は、大勢いらっしゃいます。一度補聴器を買ったけどうまくいかなかった方の『よく聞こえない補聴器を、よく聞こえるようにする』ために、私たちプロショップ大塚では、他店で購入された補聴器も調整などのサポートと相談を受け付けています。
ここでは補聴器を使ってもよく聞こえない原因とともに、当店おすすめの解決策をご紹介します。

よくある補聴器の失敗例 TOP5

1、店員があなたの話をよく聞いていない
2、店員に補聴器を調整する技術がなかった
3、正しい聴力検査を受けていない
4、補聴器の効果確認の検査を受けていない
5、補聴器を買う前に、補聴器に出来ないことの説明を受けられなかった

一つずつ、チェックしていきましょう。

チェック1:店員は、あなたの話をよく聞いてくれましたか?

カウンセリング青島さん
補聴器を販売する人が、あなたの困りごとを解決しようと思ったら、あなたの困りごとをしっかりと把握し、理解しなければいけません。難聴による困りごとや症状は、個人差が大きいため、あなたの困りごとを解決するために、店員はあなたのことを詳しく知る必要があります。最初の相談で、どんな質問をされるかによって、どこまであなたのことを理解しようとしているかがわかります。

よくある質問としては、
「最近、聞こえなくて困っているのはどんなときですか?」
「自宅や職場など、どんな場所で聞こえづらいですか?」
などあります。

しかし、なかには見逃してしまいそうな困りごとや心配ごともあります。
・いつもではないが、時々小さな声を聞きたい
・補聴器の電池が小さくて出し入れできないかもしれない
・補聴器を自分でうまくつけられないかもしれない
・大きい音がとてもうるさく感じる気がする

先生に相談

聞こえの相談相手には、あなたの話をじっくり聞いてくれる人、上記のようなことを上手に質問してくれる人を選びましょう。あなたの生活環境や困りごとに合わせて補聴器を選んでくれます。補聴器をすでに購入済みの方も、うまく聞こえないと悩んでいるのであれば、セカンドオピニオンを探すように相談してみましょう。

では、実際にあなたの話をよく聞いてくれる人とは誰でしょうか?聞こえについては、耳鼻咽喉科医師(とくに補聴器相談医)言語聴覚士認定補聴器技能者に相談することをおすすめします。

補聴器相談医とは?:一般社団法人 日本耳鼻咽喉科学会
http://www.jibika.or.jp/citizens/senmon/hochouki.html
補聴器相談医名簿:一般社団法人 日本耳鼻咽喉科学会
http://www.jibika.or.jp/members/nintei/hochouki/hochouki.html
認定補聴器技能者とは?:特定非営利活動法人 日本補聴器技能者協会
http://www.npo-jhita.org/public/about/

最初から認定補聴器技能者が在籍していないメガネ店の補聴器売り場などに行ってしまうと、治療可能な難聴を見逃す可能性があります。だから、3つの耳の専門家からを選ぶことをおすすめします。これらの専門家は、あなたの難聴の原因が、医療上の問題(中耳炎、耳垢の詰まり、または耳の腫瘍など)があるかどうかを判断できますし、治療できる可能性が見つかれば、適切な病院を紹介してくれます。

認定補聴器技能者が常勤しており、公益財団法人テクノエイド協会が定める運営基準に適合していると認定される認定補聴器専門店はこちらからお探しください。
https://www5.techno-aids.or.jp/shop/search.php
プロショップ大塚では、浜松市内の全3店舗、認定補聴器専門店です。

補聴器の相談にあたって大切なことは、あなたの聞こえについての困りごと、解消したい問題、補聴器を購入する目的、これらをできる限り具体的にすることです。具体的な目標が決まっていれば、困りごとが解消したか否か、ハッキリして分かりやすくなるでしょう。もし困りごとを具体的に伝えるのが難しければ、専門家の助けを借りましょう。あなたの困りごとや感想などを、上手に聞きだしてくれるはずです。

チェック2:補聴器の専門家が、あなたを担当してくれましたか?
例えば、補聴器相談医や言語聴覚士、認定補聴器技能者などが専門家です。

認定補聴器技能者
補聴器をよく聞こえるようにするためには、あなたの聴力や聞こえの状態に合わせて、補聴器の音域や音質、出力設定など、きめ細かな調整を行います。この調整がうまくいかないと、どんなに高級で多機能な補聴器をつけても、うまく聞くことはできません。

補聴器の調整について書いた記事があります。こちらもご覧ください。
補聴器の調整ってなに?|プロショップ大塚

下の図は購入した補聴器が役に立たないという理由で、耳鼻咽喉科を受診した人の補聴器の状態の内訳を表したものです。

使っている補聴器が役に立たない
上記グラフは、ゼロから始める補聴器診療を参考に当社作成
参照:ゼロから始める補聴器診療

上記の表からわかることは、補聴器を使ってもよく聞こえない人は自分の聴力に合った補聴器を使っていないということです。これでは補聴器を使っている意味がありません。よく聞こえるためには、補聴器を正しく選び、調整してくれるところへ行きましょう。

音量パワーの不足は、見た目を重視して補聴器を選んでしまうことが原因であることが多いです。あるお客様の例では、『ともかく目立たない小さな補聴器にしてほしい』という希望を伝えて、ある店で耳穴型の小さな補聴器を作りました。しかし、きちんと聴力検査もしないまま作ったので、実は補聴器のパワーがその方には足りなかったのです。これでは、どんなに調整してもその方に必要な音量がきちんと入らないので、うまく聞くことができません。

自分に合う補聴器を選び、正しく調整してくれるのは耳鼻咽喉科の補聴器外来、補聴器相談医がいる耳鼻咽喉科、言語聴覚士常勤の総合病院、認定補聴器技能者が常勤している補聴器店、または補聴器メーカーのコンセプトショップです。

会長とお客様

補聴器の調整について書いた記事があります。
こちらもご覧ください。
補聴器の調整で大切な聴覚リハビリの手順|プロショップ大塚

チェック3:密閉型の防音室で、聴力検査を受けましたか?
電話ボックスより広い“部屋”です。

近藤さんのヘッドホン
あなたが補聴器を購入したお店では、どんな環境で聴力検査をしましたか?
お店の隅っこで受けた方、電話ボックスよりも広い部屋で受けた方とさまざまいるでしょう。
耳の検査では、軽い難聴の人ほど検査設備の整った環境が必要になります。なぜかというと、防音室が無ければ、軽い難聴や中程度の難聴は、周りの物音の影響で間違った(悪い)検査結果が出てしまうことがあるからです。防音室がないお店で、軽い難聴の方が補聴器を買うと、非常に高い確率で補聴器の音質調整は失敗します。
正しい聴力検査を受けたいのなら、耳鼻咽喉科や設備の整った防音室のある補聴器販売店へ行きましょう。また、聴力検査を受けたら自分の耳がどんな状態であるか、知ることも大切です。

聴力検査の結果の見方について、こちらのページを書きました。
もし聴力検査を受けたけど、きちんと説明を受けなかったら検査結果のコピーをもらってくると、この記事を読みながら確認ができます。
もう難聴?聴力検査の結果を自分で読んでみよう|プロショップ大塚

チェック4:補聴器を付けた後に、効果を調べる検査を受けましたか?
よく聞こえるためには欠かせません。

佐鳴台聴検室
補聴器を購入した時に効果確認の検査を受けましたか?補聴器をつけていない時と補聴器を装用した状態とで、どのくらい効果が出てるのか確認が必要です。つけている本人の主観評価だけでなく、あくまで数値として確認することも重要です。補聴器をつけて、実際どのくらい小さな音まで聞こえているか、言葉の聞き取りはどのくらいよくなったのかを確認しないままでは本当に調整が合っているのかもわかりません。
効果確認の検査は、補聴器をつけた状態での聴力検査です。この検査をすることによって、音の高さによって聞こえにくいところはないか、音のバランスを確認します。また、普通会話での言葉の聞き取りがどれだけよくなったか、よくなってないのか確認します。

実際に効果確認の検査とは次のようなことをします。補聴器を調整した後に、補聴器を装用した状態でどのくらい聞こえているのかの確認と言葉の聞き取りの検査をします。加えて、補聴器を装用しない状態で同じ位置からどのように聞こえているのか検査します。この検査をすることで補聴器を装用しているとどれくらいの効果があるのかがわかります。

下の図はスピーカーから音を出して補聴器の効果確認した結果です。△は、補聴器を装用しない状態での聞こえ、▲は補聴器を装用した状態の聞こえです。縦軸は音の大きさ、横軸は音の高さを表しています。表を見ると、装用してない状態から、どのくらい補聴器によって効果があるかわかります。
効果確認の図修正2

チェック5:補聴器の限界について、説明がありましたか?
耳の良い人を超えて聞こえるようにはなりません

よく聞こえない
補聴器は「難聴者の聞こえを、耳のいい人に近づけること」を目的に開発されています。基本的に、耳のいい人に出来ないことは、出来るようになりません。
耳のいい人に近づけるための機能として、ほとんどの補聴器には周囲の騒音を減らして、人の話す言葉だけを選んで、強調する機能があります。こういった機能のある補聴器を使えば、言葉がわかりやすくなり、耳のいい人の聞こえる状態に近づくことになります。それでも補聴器を使った『聞こえる状態』は、耳のいい人の健康な聴覚と同じになるわけではありません。
例えば、早口で話す人の声を聞き取るのは補聴器では限界があります。テレビドラマやバラエティ番組を見ていると、早口やボソボソ話す声が何を言ってるのかわからないということがあります。これは補聴器では完璧に解決することが出来ません。補聴器の音量や音質を調整できますが、話し声のスピードを変えることは出来ないからです。

テレビ番組が聞き取れない

ほかにも、ある程度以上、難聴が進んでしまうと、補聴器をつけたらすぐによく聞こえるというのは難しくなってきます。言葉や聞きたい音をはっきり聞こえるようにするには、補聴器を使ったトレーニングが必要になります。音が聞こえない状態に慣れてしまった難聴の脳に、最初から十分聞こえる音量で補聴器を調整するとうるさくてつけていられません。だから、音量を段階的に上げていくトレーニングをする時間が必要となります。

補聴器を使ったトレーニングについて、詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。
難聴の聞こえは「聞こえのトレーニング」で、もっと良くなります!|プロショップ大塚

また、補聴器の試聴レンタルなどで、実際に補聴器を体験したら、感想(良いことも悪いことも両方)を専門家に伝えることが大切です。補聴器の専門家は、あなたの希望と補聴器を体験した感想を伝えれば、もちろんよく聞こえるようにしてくれます。同時に、良い専門家は、補聴器にできること、できないことも正直に分かりやすく説明してくれます。

プロショップ大塚がおすすめする補聴器購入時のポイントをまとめてあります。
補聴器購入ガイド:補聴器を考え始めたばかりの人へ|プロショップ大塚

すでに買った補聴器をムダにしない方法

プロショップ大塚の調整サービス(1台10,800円)を利用してください。
私たちプロショップ大塚では、他店で購入されたよく聞こえない補聴器の相談と調整を承っています。他店で購入された補聴器についても、ぜひ私たちにご相談ください。
相談のみの方は、無料です。調整については初回のみ10,800円(両耳の場合、21,600円)をいただき、二回目以降は無料です。
他店で購入された補聴器でも、調整料をお支払いいただいた方については、先にご紹介した聴覚リハビリサービスを提供しています。よく聞こえない補聴器を持っている方は、他店で購入された補聴器についても、ぜひ私たちにご相談ください。

しかし、どうやって調整してもよく聞こえないこともあります。
以下のケースのように耳に合っていない補聴器を買ってしまった場合です。
・補聴器の性能の問題で限界がある
・見た目を優先して音量が足りない
・値段を優先して、雑音がうるさすぎて使えない
・補聴器を買った後に、難聴が進行して、耳に合わなくなってしまった

こういった場合も、プロショップ大塚にご相談いただければ、わずかな金額ですが、下取りなどさせていただける場合もあります。まずはご相談ください。

ご相談ください


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この記事は
私が書きました

この記事は大塚祥仁が書きました

大塚 祥仁
【認定補聴器技能者】

2006年から補聴器の仕事を始めました。もっとも確実に、よく聞こえる方法をご提供することが、私のミッションです。皆様によく聞こえる生活をお届けするため、毎日毎日、聴覚医学の論文を読み、デンマークやドイツの研究機関と連絡を取り、時には欧州へ勉強に行き、海外から研究者を招き勉強会を開催し、国内の社会人大学院へ通い修士号まで取ってしまいました。本Webページでは、補聴器、難聴、耳鳴りなどについて、確かな情報や最新の情報をお届けしていきます。ご相談の方は、お気軽にご連絡ください。

保有資格:認定補聴器技能者、医療機器販売管理者

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